Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando utilizas wellveil.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Se ha redactado para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de datos es:

  • Wellveil, NIF/CIF 47971847B.
  • Calle Mercedes Formica 9, Bloque 4, Portal 14, Bajo C, 28232 Las Rozas de Madrid, España.
  • hello@wellveil.com · +34 634 200 062.

Si tienes preguntas sobre tus datos o deseas ejercer alguno de los derechos de la sección 6, escribe a esa dirección postal o de correo electrónico.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos del pedido: lo que compraste, el valor del pedido, los datos de entrega, el estado de la suscripción, las devoluciones y los reembolsos.
  • Datos de pago: confirmación del pago y los últimos dígitos y el tipo de tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; esa información se envía directamente a nuestros proveedores de pago.
  • Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña, si creas una cuenta.
  • Comunicaciones: los correos electrónicos y mensajes que nos envías, y nuestras respuestas.
  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos que agregaste al carrito, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Preferencias de publicidad: si has dado tu consentimiento para recibir correos promocionales.

No solicitamos ni deseamos recibir datos de salud. No nos envíes detalles sobre enfermedades o medicamentos. Si los incluyes en un correo electrónico, los conservaremos únicamente durante el tiempo necesario para responderte.

3. Para qué los usamos y cuál es nuestra base legal

  • Completar tu pedido y administrar tu suscripción: cumplimiento de nuestro contrato contigo (artículo 6.1.b del RGPD).
  • Brindarte atención al cliente: cumplimiento del contrato o nuestro interés legítimo en responder consultas.
  • Enviar correos promocionales: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento. Todos los correos incluyen un enlace para dejar de recibirlos.
  • Cookies de publicidad y análisis: tu consentimiento, otorgado mediante nuestro aviso de cookies.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio: nuestro interés legítimo en proteger el negocio y a nuestros clientes.
  • Obligaciones contables, fiscales y legales: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c).

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que los necesitan para prestar el servicio, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify: la plataforma que aloja esta tienda y procesa la finalización de las compras.
  • Proveedores de pago: para recibir pagos y prevenir fraudes.
  • Empresas de paquetería y socios logísticos: para entregar tu pedido.
  • Plataformas de correo electrónico y reseñas: para enviar notificaciones de pedidos, publicidad que hayas aceptado recibir y solicitudes de reseñas.
  • Proveedores de publicidad y análisis: únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.
  • Nuestros contadores y, cuando la ley lo exija, las autoridades públicas.

No vendemos tus datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos fuera del EEE, nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas de protección adicionales cuando sea necesario.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una razón legal de mayor peso para conservarlos.
  • Limitar el tratamiento de tus datos u oponerte a él, incluida la elaboración de perfiles con fines publicitarios.
  • La portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato que pueda procesar una computadora.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado antes de que lo retiraras.

Escribe a hello@wellveil.com. Respondemos dentro de un mes. Es posible que primero necesitemos verificar tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito.

7. Quejas

Si consideras que hemos tratado tus datos de forma inadecuada, comunícanoslo primero. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. También puedes presentar una queja ante la autoridad del país de la Unión Europea donde vivas o trabajes.

8. Cuánto tiempo los conservamos

  • Registros de pedidos y facturación: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales, generalmente 6 años en España.
  • Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté abierta y durante un periodo razonable después de su cierre.
  • Registros de consentimiento publicitario: hasta que dejes de recibir los mensajes, además de un registro del retiro del consentimiento.
  • Correos de atención al cliente: normalmente hasta 2 años después de cerrar el asunto.
  • Datos de cookies: conforme al plazo indicado para cada cookie en el aviso de cookies.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y el carrito, y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento mediante el aviso de cookies o la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies no esenciales no te impide comprar.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te pedimos que no nos envíes información sensible por correo electrónico sin cifrar.

11. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de personas menores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Si hacemos un cambio importante, te lo comunicaremos.

13. Contacto

Wellveil
Calle Mercedes Formica 9, Bloque 4, Portal 14, Bajo C
28232 Las Rozas de Madrid, España
Correo electrónico: hello@wellveil.com
Teléfono: +34 634 200 062