Política de suscripciones
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Al comprar un producto de Wellveil mediante una suscripción, aceptas las condiciones de nuestra Política de reposición automática, que se describen a continuación.
Cargos recurrentes
Cuando te suscribes a un producto, se te cobra automáticamente de forma recurrente. Los cargos continúan hasta que canceles. Al suscribirte, nos autorizas a realizar el cargo a tu método de pago en cada fecha de renovación, sin otro aviso ni acción de tu parte.
Frecuencia e importe
Se te cobrará cada 30 días el importe que se muestra al finalizar la compra. Este importe puede incluir los impuestos aplicables. El envío está incluido sin costo adicional en todas las entregas de la suscripción, incluidas las renovaciones.
Las ofertas de bienvenida, los descuentos y los regalos aplican únicamente a tu primer pedido, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. En las renovaciones se cobra el precio recurrente que se te mostró antes de comprar.
Plazo para cancelar
Para evitar el cargo de tu próximo envío, debes cancelar al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de cobro.
Es responsabilidad del cliente administrar, modificar o cancelar su suscripción antes de la renovación. Si no cancelas a tiempo, el pedido se procesará y enviará, y ese pedido no tendrá derecho a reembolso conforme a nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
Cómo cancelar
Cancelar es sencillo: no hay cargos por cancelación ni un número mínimo de entregas. Puedes cancelar en cualquier momento de estas formas:
- Inicia sesión para administrar tu suscripción desde tu cuenta, o
- Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a hello@wellveil.com.
Incluye tu nombre completo y número de pedido para agilizar el trámite. Confirmamos todas las cancelaciones por correo electrónico. Si no recibes una confirmación dentro de 2 días hábiles, considera que la cancelación no quedó registrada y contáctanos de nuevo.
Información de facturación
Debes proporcionar información de facturación actualizada, completa y correcta. Actualiza de inmediato tus datos de pago, dirección de facturación y correo electrónico para que podamos completar las transacciones y comunicarnos contigo.
Si se rechaza el pago de una renovación, podemos volver a intentar el cobro durante los días siguientes. Si no logramos procesar el pago, podemos pausar o cancelar la suscripción. No se despacha ningún pedido hasta que el pago se complete correctamente.
Cambios de precio
Si modificamos tu precio recurrente, te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que el nuevo precio entre en vigor, para que tengas tiempo de cancelar. Los cambios de precio nunca se aplican a entregas que ya se hayan cobrado.
Cambios o retiro de un plan
Podemos modificar o dejar de ofrecer un plan de suscripción en cualquier momento. Si lo hacemos, te avisaremos con una anticipación razonable y podrás cancelar sin costo. Si no podemos seguir suministrándote el producto, cancelaremos tu suscripción y reembolsaremos cualquier importe cobrado por una entrega que no podamos completar.
Tus derechos legales
Nada en esta política afecta tus derechos establecidos por ley. Si eres consumidor en la Unión Europea, tu derecho legal de desistimiento de 14 días aplica a cada entrega de la suscripción, a partir de la fecha en que la recibes, sujeto a la excepción por higiene para productos sellados que hayan sido abiertos. Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.
Aceptación de la política
Al realizar un pedido de suscripción, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta política, junto con nuestros Términos del servicio, nuestra Política de reembolsos y nuestra Política de envíos.
Contacto
Wellveil
Calle Mercedes Formica 9, Bloque 4, Portal 14, Bajo C
28232 Las Rozas de Madrid, España
Correo electrónico: hello@wellveil.com
Teléfono: +34 634 200 062